放眼當今中國,絕大多數行業的高端市場都被外資品牌占據,而本土品牌只能在競爭激烈、利潤微薄的中低端市場掙扎,鮮有高端品牌存在。低端品牌如何實現往高端品牌的升級成為眾多企業面臨的一大難題。廣州品牌策劃公司龍獅認為,低端品牌惟有從產品、定位、渠道、情感體驗四個方面實現蝶變,方可成就高端品牌。下面龍獅將從情感體驗方面來談談本土品牌蝶變之路。
體驗營銷作為一種新型的營銷模式正在被一些對市場反應敏感的企業所運用,而體驗營銷中情感體驗營銷策略又尤為重要,在廣州品牌策劃公司龍獅看來,將“情感”注入體驗營銷的每一個環節,進而提高顧客對品牌的滿意度和忠誠度,是體驗營銷成敗的關鍵。
關于如何做好情感體驗營銷,有以下幾點建議:
一、奉獻親情服務
情感溝通,服務先行。營銷人員的親情服務是情感溝通的開端,更體現出對人性、人格的尊重;體驗過程中親情服務帶來的愉悅;充滿愛心的個性化服務,交流過程中的情感傳遞,都會使的消費者精神愉悅,對企業及產品產生信任感。
二、實現心理零距離
體驗營銷不注重企業短期利益,而在于長遠回報。營銷人員把消費者視為親人,以拉近企業和消費者之間的心理距離,消除兩者之間的心理屏障,實現心貼心情感體驗,為消費者創造美好的體驗回味。長此以往,在感性投資和理性購買的博弈中,往往感性會占上風。
三、想顧客所想,急顧客所急
企業會從便利和節約的角度為顧客考慮,企業會想方設法將體驗活動安排在消費者較為便利的位置,這樣可以大大節約消費者的時間成本,企業對消費者便利和節約的關心,表明企業重視自己的顧客,希望幫助他們管理時間和精力。這會加強企業和顧客的聯系,把情感提升到戰略的高度。
為消費者提供豐富多樣的情感體驗,是消費者與高端品牌建立緊密關系的重要舉措。那些情感接觸會不斷加深消費者對品牌的偏好,最終建立對品牌的忠誠。廣州品牌策劃公司龍獅認為,深度的情感體驗是每一個高端品牌化進程的終極目標。
要實現品牌的蝶變,必須經歷一番品牌的調整與整合,這種整合是企業和品牌在發展到一定階段后必然要經歷的。經過整合之后的品牌,在企業的精心呵護下,定會沖破束縛它成長的蛹殼,越過血腥廝殺的紅海,在和風細雨的藍海上空翩翩起舞。
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