縱觀世界品牌史，昔日被認為堅不可摧的頂級品牌，諸如柯達、安然、施樂、寶麗來、MOTO、諾基亞等等，在締造傳奇后卻如流星隕落，輝煌難續。而寶潔公司歷經一百七十多年風雨滄桑，卻由小至大，不斷成長，最終成就世界日用品行業帝國，雖經大風大浪而固若金湯，枝繁葉茂長盛不衰。這，當然并非僥幸，而是出于他們對于品牌的一套系統、成熟的運作模式。下面，廣東品牌策劃公司龍獅將就寶潔品牌戰略為您逐一分析。

Ÿ 重視客戶，消費者至上

    寶潔之所以成功，消費者至上這一理念是關鍵，并已不折不扣地落實到每一個環節之中。早在1934年，寶潔就在美國成立了消費者研究機構，成為在美國工業界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司。到20世紀70年代，寶潔公司最早成為一家用免費電話與用戶溝通的公司。

    迄今為止，寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過700萬的消費者進行交流。此外，寶潔公司還建立了用戶滿意程度監測系統，了解各個國家的消費者對公司產品的反饋。

Ÿ 與時俱進，提供優質產品

    為研究適合東方的產品，寶潔公司在日本設立了寶潔公司全球最大的技術中心，專門為亞洲服務。全球性產品開發與研究加速了新技術的應用。寶潔公司還力求從產品的質量、配方及包裝設計上滿足消費者，它的各種產品每年要做至少一次的改進和改良。寶潔公司在日益激烈的競爭中處于不敗之地，得益于不斷的創新追求。

Ÿ 細分需求贏得顧客

    寶潔公司多個品牌是細分市場表現。寶潔公司注重消費者利益承諾，盡管任何一款產品都擁有不下一種功能，但寶潔往往只向消費者承諾一個功能點的單一訴求更能突出品牌的個性。比如，洗發水中，飄柔的承諾是“柔順”，海飛絲是“去屑”，潘婷是“健康亮澤”，“飄柔”則是使頭發光滑柔順；“沙宣”則定位于調節水分與營養等。

Ÿ 令人信服的購買理由

    寶潔的品牌一貫以列出數據等實證方式來使消費者信任品牌所傳播的功能。

    比如，舒膚佳香皂的廣告，通過顯微鏡下的細菌，告訴消費者他們的手比想象中的更不衛生，而舒膚佳香皂可以更加有效地殺滅細菌，且效果更持久。去屑洗發水海飛絲告訴消費者，它是全球第一支含有活性去屑成分ZPT、可有效去除頭屑的洗發水。自此，有效去除頭屑成為海飛絲品牌深受全球消費者喜愛的最出色的功效。

Ÿ 科學命名貼近消費者

    寶潔公司對品牌的命名，非常講究，他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產品被消費者認知的阻力，能激發顧客美好的聯想，增進顧客對產品的親和力和信賴感，并可大大節省產品推廣的費用。

    寶潔公司通過對英文名字的精確選擇或組合來給產品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發音上很協調貼切地配合，準確地體現了產品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切。

Ÿ 全方位的廣告滲透

    寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的1／8，一方面，通過在電視、網絡、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內聘形象代言人、在高校設立獎學金、與國家相關部門搞公益活動等來提高品牌的認知度。與此同時，為了占領終端消費市場，在農村，寶潔公司搞了全國性的路演活動；在城市，寶潔公司的產品在超市、商場中的陳列非常講究，占據很大的貨架空間，容易吸引消費者的注意力。通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽度。

    當然，您可以說以上幾點是眾多世界頂級品牌一貫奉行的宗旨，可為什么依然有那么多品牌相繼失敗，寶潔卻能一如既往，不斷擴張？廣東品牌策劃公司龍獅認為，如果我們仔細檢視哪些曾經盛極的品牌，就會發現，很多品牌在其產品質量和口碑上并無太大瑕疵。如諾基亞至今仍保有結實耐用的口碑，柯達直到破產的一天，仍是相紙的首選品牌。但終因無法調整和適應外部環境而最終遭遇淘汰。

    而相反的，在此方面，寶潔卻是一位主動者。寶潔公司進入中國時，以光滑柔順的中高端洗發水飄柔撬開市場壁壘，如今為了搶灘三四級市場，甚至敢于犧牲飄柔一貫價格形象，以低價開創“大飄柔”戰略，擠占國產品牌低端市場空間。寶潔這種不斷求新求變，甚至是壯士扼腕的品牌戰略，對其建筑品牌圍墻功不可沒。當然，細數寶潔品牌發展史，不乏品牌失敗案例，但所幸的是，每次寶潔都能及時修正自我、扭轉頹勢，也因此寶潔才不會因小失大，繼續以健康的品牌狀態，良性運轉，基業長青。